Politique d’expédition

 

1. Zone de livraison

Les commandes passées sur le site www.nubeliss.com sont expédiées uniquement en France métropolitaine.
 Aucune livraison n’est effectuée en Corse, dans les DOM-TOM ou à l’étranger pour le moment.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), après validation du paiement.
 Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi.

3. Modes et délais de livraison

Les colis sont livrés via des transporteurs tels que La Poste (Lettre Suivie ou Colissimo) ou un autre prestataire selon le volume de la commande.

Mode de livraison

Délais estimés*

Suivi

Livraison à domicile

Colissimo

2 à 3 jours

Oui

Oui

*Les délais sont donnés à titre indicatif. Nubeliss ne peut être tenue responsable des éventuels retards imputables au transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids total du colis.
 Des offres promotionnelles de type « livraison offerte » peuvent être proposées ponctuellement. Elles seront clairement affichées sur le site.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, un numéro de suivi vous est transmis par email. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande sur le site du transporteur indiqué.

6. Problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais estimés :

  • Vérifiez le suivi via le lien envoyé par email

  • Contactez-nous à l’adresse nubeliss.bio@gmail.com

En cas de colis endommagé, le client doit :

  • refuser la livraison, ou

  • prendre des photos à réception, et

  • nous contacter sous 48 heures maximum.

7. Adresse incorrecte ou incomplète

Il est de la responsabilité du client de vérifier que l’adresse de livraison saisie est correcte.
 En cas de retour du colis pour cause d’adresse incomplète, erronée ou absence du destinataire, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Retours liés à l’expédition

Si votre colis nous est retourné, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison ou un remboursement (hors frais d’expédition).
 Consultez également notre Politique de retour pour plus d’informations.